物业“赶大集” 服务“零距离”
日期：2022-07-15 作者：赵世 来源：高新区报
最近，北大锦城小区居民许先生完成了装修，将要喜迁新居。面对搬家这个“大工程”，他想到了一个“捷径”。“我们19号楼西南角上，有个消防门，物业能不能在我搬家的时候给开一下。”带着这个问题，许先生来到了新城街道、锦城社区、北大锦城物业三方组织的“物业服务公开日”现场。
“在电梯里都有便民电话，其中就有一个技术部的，您打那个电话，他来负责协调给您开门，然后看车停在哪里方便。”物业工作人员当即给出了答复。
提出问题——积极协调——现场解决，整个过程“一气呵成”。记者在北大锦城小区看到，街道、社区、物业在小广场上支起桌子摆起摊儿，与居民“面对面”交流，“零距离”服务。针对现场居民反映的十多项问题，物业现场解决了7件，帮助协调解决了5件。而对于那些不能立即解决的，工作人员耐心解释并一一做好登记，将在事后积极协调解决。
“举行这样的活动，确实挺好的，我们可以及时反映一些问题，物业也能及时地给我们解答、解决。”小区居民韩先生反映完问题后笑着说道。
今年，新城街道以“物业服务提升年”为契机，联合社区与各物业公司共同开展“物业服务公开日”活动。从七月份开始，有物业服务企业的小区将每个月举办一次，街道物业办、热线办等相关部门也共同参与，积极帮助业主解决问题。同时，新城街道还将持续优化“公开接待”方式，尽量在周末到小区人流较多的区域举办，宣传发动业主积极参与，真正发挥好“物业服务公开日”的作用。
“我们把办公桌搬进小区，现场受理居民的诉求，进一步畅通业主和街道、社区以及物业公司联系的渠道，让物业公司不断提升服务品质。一件件小事的解决，增进居民在高新区、在新城街道居住的幸福感和获得感。”新城街道党工委委员、政法委员刘宗辉说。
记者 赵世军 通讯员 郭雅靖
